Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes conclues à distance sur ce site entre Crocololo (« le Vendeur ») et toute personne physique n’agissant pas à titre professionnel (« le Client »).

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées avant de valider sa commande. Cette validation vaut acceptation sans réserve. Aucune condition particulière ne prévaut sur elles, sauf acceptation écrite du Vendeur.

Le Vendeur peut les modifier à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.

• Dénomination commerciale : Crocololo
• SIRET en cours d'acquisition
• Courriel : kalloryscontact@gmail.com

Le produit vendu est une claquette pour enfant, vendue par paire. Il prend la forme d’une claquette ouverte : une semelle, une bride large sur le dessus du pied et une bride arrière qui passe derrière le talon.

Description. La paire présentée a une semelle vert tendre et une bride vert sapin. Ses caractéristiques essentielles figurent sur la page de vente, dans la fiche du produit.

Usage. Le produit n’est ni une chaussure de sport, ni une chaussure de sécurité, ni une chaussure technique.

Motif figurant sur le produit. Le crocodile à lunettes de soleil en relief sur la bride, ainsi que le nom « Crococlaquette », sont des éléments décoratifs de fantaisie. Ils ne constituent ni une communication officielle, ni l’annonce d’un événement, ni une information sur une personne réelle, et ne sauraient être interprétés comme tels.

Adéquation. Il appartient au Client d’apprécier, avant de commander, si ce produit convient à l’usage qu’il compte en faire et à l’enfant qui le portera.

Information préalable. Ces éléments figurent sur la page de vente, dans la foire aux questions et dans les présentes conditions. En validant sa commande, le Client reconnaît en avoir eu connaissance et ne pouvoir se prévaloir d’aucune méprise sur la nature du produit.

Le Vendeur propose un article unique, décliné en six tailles. Les caractéristiques essentielles figurent sur la page de vente.

Les photographies et illustrations ne sont pas contractuelles. Elles sont présentées à titre indicatif. Les couleurs perçues dépendent du calibrage de l’écran du Client, et la mise en scène (décor, éclairage, pose) ne préjuge pas du rendu au pied.

Les mesures communiquées le sont à titre indicatif, avec une tolérance usuelle de deux centimètres. De légères variations de position et de teinte du motif d’une paire à l’autre peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée après la commande, le Vendeur en informe le Client et rembourse l’intégralité des sommes versées dans un délai maximal de quatorze jours.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France, hors participation aux frais de livraison lorsque celle-ci s’applique. Le prix du produit est de 40,99 €.

Le prix barré présenté à côté du prix de vente correspond à un prix de référence antérieurement pratiqué par le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le Client sélectionne une taille, ajoute le produit à son panier, en vérifie le contenu et le prix total, puis accède au paiement. La validation du paiement forme le contrat.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de quantité manifestement destinée à la revente, de litige antérieur, de soupçon de fraude ou de défaut de paiement. Un tel refus ne donne lieu à aucune indemnité, les sommes éventuellement versées étant remboursées.

Un courriel de confirmation est adressé au Client à l’adresse qu’il a renseignée. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations qu’il communique, notamment l’adresse de livraison ; une erreur de saisie de sa part n’engage pas le Vendeur.

Le paiement s’effectue comptant au moment de la commande, par les moyens proposés lors du règlement (Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Link).

Les opérations sont traitées par le prestataire de services de paiement Stripe sur ses propres serveurs. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n’y est conservée. Le Client se conforme aux conditions de ce prestataire.

La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif. En cas de refus d’autorisation, la commande est automatiquement annulée.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et Union européenne. La livraison est offerte, sans minimum d’achat.

Le site n’annonce aucune date de réception. Le Vendeur ne prend donc aucun engagement contractuel sur une date, et le Client en est informé avant de commander. En période de forte demande, des jours supplémentaires sont à prévoir, sans que ce dépassement ouvre droit à indemnité tant que le délai prévu à l’article L216-1 du Code de la consommation n’est pas atteint.

Les obligations du Vendeur en matière de délai de livraison sont celles de l’article L216-1 du Code de la consommation, et les recours ouverts au Client en cas de dépassement sont ceux prévus par ce texte.

Les retards imputables au transporteur, à une adresse incomplète ou erronée, à l’absence du Client lors de la présentation, ou à un cas de force majeure ne peuvent être imputés au Vendeur. À la réception, le Client vérifie l’état du colis et, en cas d’avarie ou de manquant, émet des réserves auprès du transporteur et en informe le Vendeur dans les trois jours ouvrables.

Le droit de rétractation s’exerce dans les conditions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Le délai est de quatorze jours à compter de la réception, et les frais de retour sont à la charge du Client conformément à l’article L221-23.

Les modalités figurent dans la politique de remboursement. Toute demande est adressée à kalloryscontact@gmail.com.

Le produit est couvert par la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et par la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions prévues par ces textes.

Ne relèvent pas de la garantie l’usure normale, la décoloration consécutive à un nettoyage non conforme aux instructions d’entretien, ni les dommages résultant d’une utilisation anormale ou d’une modification du produit par le Client.

La responsabilité du Vendeur est celle prévue à l’article L221-15 du Code de la consommation, dans les cas et limites qu’il définit.

Le Vendeur ne répond pas de l’usage que le Client fait du produit après la livraison, ni des conditions dans lesquelles il est porté. Le produit étant une claquette ouverte destinée aux enfants, il appartient au Client d’apprécier l’opportunité de la faire porter en un lieu ou en une circonstance donnés, notamment sur un sol glissant ou lors d’une activité sportive.

Le Vendeur ne garantit pas que le site sera exempt d’interruption ou d’erreur, et se réserve le droit d’en suspendre l’accès pour maintenance sans que cela ouvre droit à indemnité.

Les visuels, textes et éléments graphiques du site et du produit sont protégés. Toute reproduction, imitation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite du Vendeur est interdite.

Le produit est vendu pour un usage personnel et privé. Sa revente à titre commercial, sa reproduction et son utilisation à des fins publicitaires ou promotionnelles sont interdites sans accord écrit préalable.

Toute dénomination, marque ou emblème appartenant à un tiers qui viendrait à être évoqué le serait à seule fin d’identification. Une telle évocation n’implique aucun lien avec son titulaire. Le Vendeur invite tout titulaire de droits estimant qu’un élément porte atteinte à ses droits à le lui signaler à l’adresse indiquée à l’article 2 ; la demande sera examinée sans délai.

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison et au respect des obligations comptables du Vendeur. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires concourant à ces finalités (paiement, transport).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, qu’il exerce à l’adresse indiquée à l’article 2. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Toute réclamation est adressée en premier lieu à kalloryscontact@gmail.com. Le Vendeur s’efforce d’y répondre dans les meilleurs délais.

La Commission européenne met par ailleurs à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Cette désignation ne prive pas le consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de sa résidence habituelle.

Si une stipulation venait à être déclarée nulle, les autres conserveraient leur plein effet.